Premium Support

Solusi layanan IT untuk instalasi aplikasi open source, migrasi data, hingga troubleshooting. Cepat, fleksibel, dan bisa disesuaikan dengan kebutuhan. Masalah teknis? Biar kami yang urus.

Tim teknis berpengalaman

Tidak perlu rekrut tim IT

Menyelesaikan masalah

Lihat Paket & Harga
Hero Banner Premium Support
Tersedia
24/7
Ditangani
Tim Ahli

Pilihan Paket Premium Support

Dukungan teknis profesional untuk instalasi aplikasi, migrasi data, maintenance, hingga troubleshooting.

Butuh Paket Khusus?

Dapatkan penawaran spesial dan rekomendasi produk sesuai dengan berbagai kebutuhanmu.

Minta Penawaran

Ruang Lingkup Layanan Premium Support CloudKilat

Premium Support mencakup berbagai layanan bantuan teknis untuk membantu instalasi, konfigurasi, migrasi, hingga troubleshooting pada server dan aplikasi. 

Setiap akun dengan layanan Kilat VPS aktif mendapatkan hingga 3 kasus Premium Support gratis per bulan tanpa biaya tambahan, dan akan diperbarui secara otomatis.

Free Premium Support difokuskan pada bantuan terkait infrastruktur layanan CloudKilat, seperti:

  • Troubleshooting VPS
  • Troubleshooting layanan yang tidak dapat diakses
  • Pemeriksaan penggunaan resource
  • Analisis awal terhadap error yang muncul pada server
  • Pemeriksaan konektivitas jaringan
  • Instalasi aplikasi open-source dan CMS (Content Management System)
  • Basic tunning service
  • Migrasi website dan database

Proses Klaim Premium Support

1

Langkah 1: Buka Tiket

Pelanggan membuka tiket melalui akun CloudKilat atau Portal Pelanggan dengan menjelaskan permasalahan yang dihadapi serta kebutuhan dukungan teknis.*

*Lihat pada bagian Ruang Lingkup Layanan.

2

Langkah 2: Evaluasi

Tim Kilat melakukan evaluasi terhadap kasus dan menentukan jumlah Premium Support yang diperlukan.

3

Langkah 3: Konfirmasi

Menunggu persetujuan pelanggan sebelum proses dilanjutkan.

4

Langkah 4: Implementasi

Tim Kilat melaksanakan pekerjaan sesuai kebutuhan yang telah disepakati serta berkoordinasi dengan pelanggan selama proses berlangsung.

5

Langkah 5: Verifikasi

Pelanggan melakukan pengecekan terhadap hasil pekerjaan yang telah diselesaikan.

6

Langkah 6: Kasus Selesai

Kasus akan ditutup setelah pekerjaan dinyatakan selesai dan sesuai.

Rekomendasi Layanan

Kilat VPS

Cloud VPS Indonesia dengan virtualisasi KVM, storage Full SSD, prosesor Intel® Xeon® Gold Scalable, Data Center Tier 3 (NEX Data Center) dengan uptime 99% untuk performa maksimal dan stabil. Kompatibel dengan Object Storage S3, dilengkapi aplikasi siap pakai, serta 3 kasus Premium Support gratis per bulan.

Beli Sekarang

Kilat Storage

Solusi Object Storage Indonesia yang kompatibel dengan protokol S3. Dilengkapi dengan enkripsi SSL, dan gratis bandwidth dan manajemen data. Dapat digunakan untuk backup, penyimpanan data skala besar, dan website statis.

Beli Sekarang
Buckets (200)
Layanan penyimpanan berkas
Search
Name
Access

Kilat Protect

Layanan antivirus, antimalware, backup, recovery, dan manajemen endpoint yang didukung oleh Acronis. Dilengkapi proteksi real-time, storage backup 20 GB, serta multi-platform (Linux, Windows, Hypervisors, Microsoft 365, Google Workspace) yang mudah dikelola dengan skema layanan per Gigabyte dan per Workload/User.

Beli Sekarang

Kilat Hosting

Web Hosting Indonesia mulai Rp20.000/bulan untuk website personal maupun bisnis. Dengan OS CloudLinux , Unlimited Bandwidth, gratis SSL, gratis control panel Plesk Obsidian, dan proteksi ImmunifyAV dan BitNinja Pro.

Beli Sekarang
CPU78%RAM2GBStorage5GB

Kilat Domain

Beli domain Indonesia dan Internasional dengan ekstensi yang lengkap dan harga terjangkau di CloudKilat. Dilengkapi DNS management, proteksi WHOIS, hingga domain/URL forwarding. Mulai identitas digitalmu dari domain yang tepat.

Beli Sekarang

FAQ

Pertanyaan yang sering diajukan oleh pelanggan terkait layanan Premium Support dari CloudKilat.

CloudKilat adalah layanan cloud computing yang menyediakan berbagai solusi infrastruktur dan platform untuk kebutuhan bisnis dan individu. Kami menawarkan layanan hosting, virtual machine, storage, dan berbagai solusi cloud lainnya dengan performa tinggi dan harga yang kompetitif.

Anda dapat menghubungi tim support CloudKilat melalui beberapa saluran berikut:

  • Tiket bantuan melalui portal pelanggan
    Pengajuan tiket dapat dilakukan langsung melalui portal CloudKilat. Simak langkah-langkahnya pada Panduan Pengajuan Tiket Support.

  • Email

  • Telepon

    • +62 813 2103 0585 (Call Only) – Layanan telepon hanya untuk panggilan suara, tidak menerima pesan teks.

  • WhatsApp

    • +62 813 2103 0585 – Layanan WhatsApp Support untuk pertanyaan umum mengenai layanan CloudKilat.

Tim support CloudKilat tersedia 24 jam setiap hari untuk membantu Anda kapan saja dibutuhkan.

Ya, CloudKilat menyediakan garansi uptime 99% untuk semua layanan kami. Jika layanan kami tidak memenuhi garansi ini, Anda berhak mendapatkan kompensasi sesuai dengan ketentuan yang berlaku dalam Service Level Agreement (SLA) kami.

Anda dapat melihat daftar promo terbaru CloudKilat dengan mengunjungi halaman resmi promosi di:
👉 https://www.cloudkilat.com/promosi

CloudKilat menyediakan kapasitas bandwidth sebesar 6 GBps, yang mencakup koneksi lokal (Indonesia Internet Exchange/IIX) dan internasional (Internet Exchange/IX). Kapasitas ini digunakan secara bersama-sama oleh semua pelanggan layanan CloudKilat, menunjang distribusi yang optimal untuk mendukung kebutuhan Anda.

Layanan bandwidth CloudKilat bersifat unmetered, artinya tidak ada batasan kuota penggunaan. Namun, bandwidth ini dibagi secara merata di antara pelanggan sesuai dengan prinsip Fair Usage Policy.

Saat terjadi lonjakan penggunaan bandwidth yang tidak wajar atau berkelanjutan, kami akan melakukan pemeriksaan untuk memastikan tidak ada penyalahgunaan atau gangguan jaringan. Jika diperlukan, tim support akan menghubungi Anda melalui tiket untuk diskusi lebih lanjut.

Seluruh layanan CloudKilat dioperasikan dari Nex Data Center Cyber 2 Tier III, yang berlokasi di Kuningan, Jakarta.

Layanan CloudKilat dirancang sebagai layanan Self-Service (Unmanaged). Ini berarti Anda sebagai pelanggan memiliki tanggung jawab penuh untuk mengelola sistem, aplikasi, keamanan, pencadangan (backup), dan pemulihan data. Sementara itu, tim CloudKilat fokus menjaga infrastruktur, seperti stabilitas jaringan, akses ke panel kontrol, dan keandalan server.

Untuk informasi lebih rinci, silakan kunjungi halaman Kebijakan Layanan - Pembagian Tanggung Jawab Bersama.

Knowledge Base Domain Cloudkilat

Jangan lewatkan panduan dan artikel terbaru kami.

VPS CloudKilat
VPS Management
monitoring proses

Apa Itu SigNoz ? Mengenal Platform Observability Berbasis OpenTelemetry

Pernah kesulitan mencari penyebab gangguan aplikasi ? SigNoz bisa membantu kamu memantau performa sistem dan menelusuri masalah melalui observability berbasis OpenTelemetry.

9 Oktober 2026 oleh Solideo Manuel Hasugian
Tips
Linux Tutorial

Rekomendasi Aplikasi Screen Recorder Terbaik di Ubuntu 24.04

Lagi mencari aplikasi yang sesuai untuk kebutuhan rekam layar kamu di Ubuntu 24.04 ? Artikel ini akan membahas recorder yang ringan, stabil, dan mudah digunakan.

23 April 2026 oleh Solideo Manuel Hasugian
Beszel Monitoring
monitoring proses
Monitoring Server Storage
DevOps
email

Panduan Lengkap Monitoring VPS dengan Beszel di Ubuntu 24.04 LTS: Setup Hub, Agent, hingga Notifikasi Email & Telegram

Panduan monitoring VPS dengan Beszel di Ubuntu 24.04 LTS, lengkap dengan instalasi hub dan agent, reverse proxy, serta setup notifikasi email dan Telegram.

24 Maret 2026 oleh Nizen Iskandar

Ada Pertanyaan?

Sikat Bareng
Tim Kilat!

Buka Tiket
WhatsApp Support
Ada Pertanyaan?
Halo Kak, Saya mau tau lebih detail tentang layanan CloudKilat dong.
Cloud Kilat
Halo Kak! 👋 Dengan senang hati! Tim Kilat siap menjelaskan semua layanan dan membantu kamu menemukan solusi yang paling tepat 😊

Pesan dan Langsung Aktif

Layanan bisa langsung aktif, tinggal klik, langsung online

Daftar Sekarang