Premium Support
Solusi layanan IT untuk instalasi aplikasi open source, migrasi data, hingga troubleshooting. Cepat, fleksibel, dan bisa disesuaikan dengan kebutuhan. Masalah teknis? Biar kami yang urus.
Tim teknis berpengalaman
Tidak perlu rekrut tim IT
Menyelesaikan masalah
24/7
Tim Ahli
Pilihan Paket Premium Support
Dukungan teknis profesional untuk instalasi aplikasi, migrasi data, maintenance, hingga troubleshooting.
Butuh Paket Khusus?
Dapatkan penawaran spesial dan rekomendasi produk sesuai dengan berbagai kebutuhanmu.
Minta PenawaranRuang Lingkup Layanan Premium Support CloudKilat
Premium Support mencakup berbagai layanan bantuan teknis untuk membantu instalasi, konfigurasi, migrasi, hingga troubleshooting pada server dan aplikasi.
Setiap akun dengan layanan Kilat VPS aktif mendapatkan hingga 3 kasus Premium Support gratis per bulan tanpa biaya tambahan, dan akan diperbarui secara otomatis.
Free Premium Support difokuskan pada bantuan terkait infrastruktur layanan CloudKilat, seperti:
- Troubleshooting VPS
- Troubleshooting layanan yang tidak dapat diakses
- Pemeriksaan penggunaan resource
- Analisis awal terhadap error yang muncul pada server
- Pemeriksaan konektivitas jaringan
- Instalasi aplikasi open-source dan CMS (Content Management System)
- Basic tunning service
- Migrasi website dan database
Proses Klaim Premium Support
Langkah 1: Buka Tiket
Pelanggan membuka tiket melalui akun CloudKilat atau Portal Pelanggan dengan menjelaskan permasalahan yang dihadapi serta kebutuhan dukungan teknis.*
*Lihat pada bagian Ruang Lingkup Layanan.
Langkah 2: Evaluasi
Tim Kilat melakukan evaluasi terhadap kasus dan menentukan jumlah Premium Support yang diperlukan.
Langkah 3: Konfirmasi
Menunggu persetujuan pelanggan sebelum proses dilanjutkan.
Langkah 4: Implementasi
Tim Kilat melaksanakan pekerjaan sesuai kebutuhan yang telah disepakati serta berkoordinasi dengan pelanggan selama proses berlangsung.
Langkah 5: Verifikasi
Pelanggan melakukan pengecekan terhadap hasil pekerjaan yang telah diselesaikan.
Langkah 6: Kasus Selesai
Kasus akan ditutup setelah pekerjaan dinyatakan selesai dan sesuai.
Rekomendasi Layanan
Kilat VPS
Cloud VPS Indonesia dengan virtualisasi KVM, storage Full SSD, prosesor Intel® Xeon® Gold Scalable, dengan Data Center Tier 3 (NEX Data Center) untuk performa maksimal dan stabil. Kompatibel dengan Object Storage S3, dilengkapi aplikasi siap pakai, serta 3 kasus Premium Support gratis per bulan.
Beli SekarangKilat Storage
Solusi Object Storage Indonesia yang kompatibel dengan protokol S3. Dilengkapi dengan enkripsi SSL, dan gratis bandwidth dan manajemen data. Dapat digunakan untuk backup, penyimpanan data skala besar, dan website statis.
Beli SekarangKilat Protect
Layanan antivirus, antimalware, backup, recovery, dan manajemen endpoint yang didukung oleh Acronis. Dilengkapi proteksi real-time, storage backup 20 GB, serta multi-platform (Linux, Windows, Hypervisors, Microsoft 365, Google Workspace) yang mudah dikelola dengan skema layanan per Gigabyte dan per Workload/User.
Beli SekarangKilat Hosting
Web Hosting Indonesia mulai Rp20.000/bulan untuk website personal maupun bisnis. Dengan OS CloudLinux , Unlimited Bandwidth, gratis SSL, gratis control panel Plesk Obsidian, dan proteksi ImmunifyAV dan BitNinja Pro.
Beli SekarangKilat Domain
Beli domain Indonesia dan Internasional dengan ekstensi yang lengkap dan harga terjangkau di CloudKilat. Dilengkapi DNS management, proteksi WHOIS, hingga domain/URL forwarding. Mulai identitas digitalmu dari domain yang tepat.
Beli SekarangFAQ
Pertanyaan yang sering diajukan oleh pelanggan terkait layanan Premium Support dari CloudKilat.
Knowledge Base Domain Cloudkilat
Jangan lewatkan panduan dan artikel terbaru kami.
