Hubungi Kami

CloudKilat adalah layanan cloud computing yang menyediakan berbagai solusi infrastruktur dan platform untuk kebutuhan bisnis dan individu. Kami menawarkan layanan hosting, virtual machine, storage, dan berbagai solusi cloud lainnya dengan performa tinggi dan harga yang kompetitif.

Anda dapat menghubungi tim support CloudKilat melalui beberapa saluran berikut:

• Tiket bantuan melalui portal pelanggan
  Pengajuan tiket dapat dilakukan langsung melalui portal CloudKilat. Simak langkah-langkahnya pada Panduan Pengajuan Tiket Support.

• Email

  • support@cloudkilat.com – Khusus untuk email yang telah terdaftar sebagai pelanggan CloudKilat.
  • info@cloudkilat.com – Untuk pertanyaan umum atau dari calon pelanggan.

• Telepon

  • +62 813 2103 0585 (Call Only) – Layanan telepon hanya untuk panggilan suara, tidak menerima pesan teks.

• WhatsApp

  • +62 813 2103 0585 – Layanan WhatsApp Support untuk pertanyaan umum mengenai layanan CloudKilat.

Tim support CloudKilat tersedia 24 jam setiap hari untuk membantu Anda kapan saja dibutuhkan.

Ya, CloudKilat menyediakan garansi uptime 99% untuk semua layanan kami. Jika layanan kami tidak memenuhi garansi ini, Anda berhak mendapatkan kompensasi sesuai dengan ketentuan yang berlaku dalam Service Level Agreement (SLA) kami.

Anda dapat melihat daftar promo terbaru CloudKilat dengan mengunjungi halaman resmi promosi di:
👉 https://www.cloudkilat.com/promosi

CloudKilat menyediakan kapasitas bandwidth sebesar 6 GBps, yang mencakup koneksi lokal (Indonesia Internet Exchange/IIX) dan internasional (Internet Exchange/IX). Kapasitas ini digunakan secara bersama-sama oleh semua pelanggan layanan CloudKilat, menunjang distribusi yang optimal untuk mendukung kebutuhan Anda.

Layanan bandwidth CloudKilat bersifat unmetered, artinya tidak ada batasan kuota penggunaan. Namun, bandwidth ini dibagi secara merata di antara pelanggan sesuai dengan prinsip Fair Usage Policy.

Saat terjadi lonjakan penggunaan bandwidth yang tidak wajar atau berkelanjutan, kami akan melakukan pemeriksaan untuk memastikan tidak ada penyalahgunaan atau gangguan jaringan. Jika diperlukan, tim support akan menghubungi Anda melalui tiket untuk diskusi lebih lanjut.

Seluruh layanan CloudKilat dioperasikan dari Nex Data Center Cyber 2 Tier III, yang berlokasi di Kuningan, Jakarta.

Layanan CloudKilat dirancang sebagai layanan Self-Service (Unmanaged). Ini berarti Anda sebagai pelanggan memiliki tanggung jawab penuh untuk mengelola sistem, aplikasi, keamanan, pencadangan (backup), dan pemulihan data. Sementara itu, tim CloudKilat fokus menjaga infrastruktur, seperti stabilitas jaringan, akses ke panel kontrol, dan keandalan server.

Untuk informasi lebih rinci, silakan kunjungi halaman Kebijakan Layanan - Pembagian Tanggung Jawab Bersama.